Кажется, первый раз такое: приехал в гостиницу, а моей брони нет. Потом, правда, нашли в какой-то другой системе.
Гостиница довольно большая, но уже вечер, праздничный день. К счастью, у них оказалсь одна свободная комната. Правда, только одна кровать. Поставили ребенку раскладушку. Но ему не понравилось, на раскладушке пришлось спать мне :)
И ещё это было комната для инвалидов. Поэтому плоский пол в душе (wet floor). То ли сделано неправильно, то ли плитка со временем поднялась, но получилось так, что много воды текло не в дырку, а комнату. Ещё забавная ситуация: прям напротив нашего номера - аж две закрепленные за нами парковки. Но они обе для инвалидов, поэтому пользоваться нельзя :)
Клерк сначала сказал, что вернут мне часть денег, поскольку комната похуже. Но менеджер сказал, вернуть нельзя, ведь я заказывал не напрямую у них.
Когда я заказывал гостиницу, то получилось так, что заплатил не сразу, а минут через пять. Отвлекся, когда открылось окно PayPal. Мне пришёл емейл, и сообщение появилось, что всё, заказ прошёл. Но, возможно, процесс, который отправляет данные с Hotels.com непосредственно в гостиницу, отвалился по таймауту...
В гостинице (а это бывший замок) отмечали свадьбу. Менеджер прикрикивал на официанток, чтоб шевелились, они огрызались. Массово уносили недоеденные brownies, и мы поняли, что их на десерт заказывать не стоят. В 11 вечера я выходил на улицу, возле меня была припаркована Ауди-ТТ. Утром тоже... только занимала она уже два паркоместа. Видать, катались ночью подвыпивши...
2 комментария:
А что сам hotels.com по этому поводу говорит??? Вроде бы серьёзная контора, они и должны возместить.
Да надо позвонить. В чате не получается обсудить такой вопрос
Отправить комментарий